一旦发现高速公路上的车辆出现故障，汽车救援服务的正确操作步骤如下：
第一步应是正确停车：立即打开危险警报灯，将汽车开入紧急停止带或右侧路肩以停止；如果车辆失去动力，请利用其惯性滑入紧急停车区；如果车辆已经停止运转，请使用启动电动机产生的动力挪入或推入紧急停止区域。
第二步是确保人员安全：车辆停放后，驾驶员和乘客应尽快打开车门离开车辆，并转移到右肩或急救车道，是波纹状防撞钢板的外部，切勿在高速公路上随意行走或拦截驶过的车辆寻求帮助。如果需要在车辆内部或下方进行维护，则也应通过道路外侧的车门出入进行检修。
汽车救援服务的第三步是警告其他车辆并报警：如果车辆坏在行车道上而无法在车道上行驶，则除了立即打开危险警报灯外，还应将警告标志放置在来车方向150米外，并立即发出警报。如果是夜晚，还请打开启示宽灯和尾灯。
高速道路救援的紧张和危险程度要高于普通道路，车主无论采取何种救援方式，都要保证人身安全。
