24小时道路救援服务电话是12122,该电话是由通信管理局批准使用的,主要是供紧急高速公路事故报警使用,因此当车辆在高速公路行驶发生爆胎、故障等突发情况,需要协助施救时,可以拨打12122电话请求救援。
一般救援单位在接收到车主的救援请求时,就会针对所需救援车型的位置、车型、救援情况等,然后按照物价部门的收费标准来计算具体的救援费用,并告知车主,在车主同意的情况下前往救援。
不过目前开通12122的仅仅只有部分省份,比如北京市、福建省、吉林省、河南省、重庆市、四川省、湖南省、陕西省、青海省、内蒙古等地区。
除此之外,道路救援也可以拨打保险公司也可以拨打保险公司道路救援电话,目前很多车险企业都会给客户提供7×24小时免费的道路救援,比如人保、平安车险等,因此只要是投保了相应车险的,就可以在车辆出现故障时打保险公司服务热线,请求救援服务。
最后也可以选择拨打4S店服务电话申请救援,毕竟现在很多汽车品牌都有提供24小时汽车救援服务,只要车辆出现故障需要救援,且车辆在保修期内,就可以给4S店打电话,不过要注意不同汽车品牌救援服务条件都不一样,建议在购车时可以详细咨询4S店工作人员。
请求救援后，应明确告知以下情况：
1.地点（高速路边有路标）；
2.车况，车能不能动，手刹放下，描述越详细越好；
3.车辆本身的信息，颜色，车型.牌号；
4.拖车钩，一定要确认，如果没有，要跟拖车公司说清楚。
高速公路上的注意事项：
如果车辆在高速公路上损坏，车辆将因故障而损坏.如果事故和其他原因真的很难移动，你不能离开车道，你必须立即打开危险报警闪光灯，并在后面150米处设置警告标志，并在晚上同时打开宽度指示灯、尾灯。
如果汽车在高速公路上坏了，需要修理，即使在路肩或停车带上修理也不是绝对安全的。
机动车驾驶员应保持警惕。一旦发现危险，他们应立即避免危险，并在防护栅栏外的路肩上跑到安全区域。当汽车维修后需要返回车道时，应先在紧急停车带上提高车速，打开左转向灯，然后在不妨碍其他正常车辆的情况下进入车道。
如果高速公路故障严重或发生交通事故，车主应拨打122或寻找专业救援车辆，为了避免造成交通事故，清障车拖走。
