中国铁路客服电话是12306，人工服务需要根据语音提示操作。首先，根据语音提示输入1以选择人工服务。随后，再次按照提示输入0，即可迅速与人工客服取得联系。
需要注意的是，12306的人工客服电话24小时在线，但售票服务时间为每天早晨5:30到晚上23:30。除了节假日和春运高峰期可能出现服务繁忙或拨打困难的情况外，您可以根据语音提示输入区号，以确保顺利接通人工客服。
12306也提供了便捷的购票流程。您只需下载并打开铁路12306APP，在登录页面输入账户信息，即可顺利登录。对于新用户，系统会引导您进行注册，填写个人详细信息并完成验证码核验。注册完成后，您可以使用账户密码登录。在首页的右下角，您会找到"我的"选项，点击进入后，输入出发地、目的地以及出行日期，然后点击查询车票。系统将为您展示适合的车次，您只需确认订单并选择座位（仅适用于高铁票或动车票），然后提交订单并进行支付，最终购票成功。
