汽车救援也是专业的技术活
提到汽车救援，很多人首先想到的是拖车，但这并不是救援的全部。“在欧美，汽车修理是便捷和快速的，并且还是连锁的，你的车子出了问题，只要一个电话，就有专业人员现场处理，一般都在半个小时内让你继续上路。
一家依托汽车生产厂家的汽车俱乐部负责人张先生表示，救援分成三种：道路救援、事故救援和困境救援。虽然汽车救援是不可能涉及汽车维修的，但是在事故现场处理简单的机械故障还是需要的。比如说缺油和自锁这两项新驾驶员遇到的最多的问题，救援人员现场就能解决，根本用不着把车子拖到修理厂解决。即使遇到一些机械事故，这些维修工出身的救援人员也会尽量在现场解决。事故救援和困境救援不是简单的拖车就能解决的了。如何将车祸中严重受损的车拖走，如何将翻落沟渠的车拖上来，同时救助受困司机，又不造成车体二次损伤，这就需要一定的技术含量。因此，正规的汽车救援公司不仅需要有拖车，还需要有一定的技术人员和一些简单的汽车配件。“正规的汽车救援公司不仅需要有拖车，还需要有停车的地方、有专业的技术救援人员等一系列条件。
未来发展市场做大“专业”掌舵
“一些品牌将汽车救援外包给了救援公司，车子出了问题，你只需要打一个电话，救援公司就会派最近的救援车辆前去服务。”该负责人说，这是因为质保期内厂家基本上都要求拖回店里维修。现代的工作人员告诉记者，一般小问题我们的人开服务车当场解决问题，遇上需要拖车的情况，就让专业的拖车公司出车。除了外包拖车之外，一些有自己拖车的4S店出于成本上的考虑将拖车“出租”给拖车公司，“我们就将自己的拖车注册到一家救援公司，救援公司按照出车次数给我们结算费用。”一家4S店的售后负责人如是说。
虽然4S店的维修最为专业，备件也最为齐全，有质量保证，但价格是它的软肋。“质保期内车主用我们的救援，但也有很多车主质保期外就不找我们了。”一家4S店的售后人员表示。
