从保险的角度来看，道路救援分为两类：一类是事故道路救援服务，这是保险合同保障范围内的；另一类是非事故道路救援，主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情况的救援服务。自开展非事故免费道路救援活动以来，其中最常见申请的服务项目为拖车、紧急搭电及送水送油。
值得提醒的是，车主得到这些服务有一个前提，就是购买商业车损险。目前，凡是12座（不含）以下非营业用客车、轿车，并投保商业车损险，即可享受非事故免费道路救援服务，且不限次数。包括全国城心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，交通特殊管制地段除外。
